账号信息
注册时留下的手机号或邮箱、加密保存的登录凭据、当前的订阅状态与订单记录。它们决定你能不能进门、进门之后能看到哪些服务。
设备信息
设备型号、系统版本（iOS 15 及以上或 Android 9 及以上）、应用版本号、每一次登录与退出的时间。它们用来判断一次登录是不是你本人。
使用记录
打开过的赛事页、联赛排名的查询、收藏的球队与赛事页面（最多 50 个）、赛程提醒设置，以及页面出现异常时留下的诊断日志。
换新 iPhone 时会用到的
只有两样东西：你的账号身份，以及这台准备接手的设备。在会员中心完成一次身份验证后，旧设备上的登录状态会自动退出，新设备当场可用。
-
01
登录验证
iOS 换设备后需要在会员中心的设备管理里完成一次身份验证。这次验证比的是账号身份与当前设备的绑定关系，通过之后原设备自动退出，新设备接着用；这条记录也会写进你的登录记录，日后想回看随时能翻到。
-
02
收藏同步
收藏夹跟着账号走。你收藏的球队与赛事页面最多 50 个，换设备重新登录后自动恢复，不用一个个重新找回来。
-
03
故障排查
页面打开慢、比分没刷新、提醒没响，这几类反馈靠设备型号、应用版本和发生时间就能定位到具体环节。单场比赛数据页在 4G 网络下平均加载 1.1 秒，明显慢于这个水平时，上述三项就是最快的线索。
-
04
内容推荐
你收藏了谁、常看哪个联赛，决定了首页赛事摘要和赛事日志里先出现哪批内容。比分与排名始终取自赛事官方结算后的数据，推荐只影响你先看到什么。
登录设备一目了然
设备管理里列出当前正在使用和近期登录过的设备，每台都带机型与最近一次登录时间。看到不认识的设备，就知道该处理了。
把旧设备退出去
在新设备上完成验证，旧设备会自动退出；也可以先把某台设备的登录状态移除，再回到新设备重新验证一次。
收藏与订阅随手改
增删收藏的球队与赛事页、调整赛程提醒方式、查看订阅周期与已购内容，都在同一个面板里完成，改完立刻在其他设备上生效。
卡住了有现成答案
找不到入口、验证没通过、提醒不响，帮助问答里按场景写好了操作顺序，照着做多半能自己解决。
保留时间
- 账号、收藏与订阅数据在账号有效期内保存，这样换设备时才能接得上。
- 登录与验证记录用于安全追溯，按固定的周期滚动清理，越早的记录越先退出。
- 发起账号注销后，收藏、订阅与设备绑定会按流程一并清理，备份副本随备份轮换周期退出现役。
- 需要较长时间的事项，我们会以工作日为单位告诉你进行到哪一步。
安全措施
- 登录凭据加密保存，传输链路全程加密，明文密码不会落到任何存储里。
- 平台按信息安全等级保护三级要求完成年度测评。
- 数据侧实行 7×24 小时监控值班，异常在第一时间进入处理队列。
- 近 12 个月可用性 99.93%，故障平均恢复时间 12 分钟。
写信到这里
service@akapp-official.com.cn工作日 9:00–18:00
邮件里写清三件事，处理会快很多：注册用的手机号或邮箱、涉及的设备型号、你希望我们做的事——查登录记录、移除某台设备、调整收藏与订阅，或者注销账号。
- 01我们收到邮件后先确认账号归属，避免替别人操作。
- 02需要设备验证的事项，会引导你到会员中心完成那一次身份验证。
- 03结果以邮件回复。工作日当天提交的通常当日有回音，跨工作日的往后顺延。